临沂鲁南医院创建老百姓放心医疗单位纪实

　　医疗质量是医院管理的核心与精髓，它不仅和患者的生命息息相关，也直接关系到医院的生存和发展。因此，如何提高医疗质量是医院永恒的话题。“提高医疗服务质量，要始终坚持以患者为。”临沂鲁南医院的院长如是说。

　　临沂鲁南医院是一所医疗技术精湛，综合实力雄厚的现代化医疗机构，始终以其良好的医疗质量和服务水平为广大老百姓的健康保驾护航。医院坚持科学发展观，努力构建和谐医院，病员满意率达90%以上，得到政府、市民的认可，先后被授予“临沂诚信十佳医院”、“消费者信得过单位”、“百姓放心医疗单位”等。日前临沂鲁南医院院长在接受媒体采访时表示，鲁南医院在提高医疗护理质量管理时，始终坚持以患者为，要求医护人员在工作中牢记三个放心，做到让患者放心、让自己放心、让医院放心。

　　让患者放心

　　作为一家现代化专业大型医疗机构，鲁南医院承载着为民服务、为民解困的重要任务。多年来，鲁南院长带领医务团队始终把患者的利益放在位，致力于建立起一所“老百姓自己的医院”,让群众享受到“优质、高效、便捷、价廉”的医疗服务。

　　首先，医院教育职工不为“利”所动，坚持合理用艸、检查，大限度地减轻患者负担;其次，医院近年对百余个收费项目执行惠民价格，真正做到让利于民;第三，医院一直将“树立良好的医德医风，廉洁行医”作为工作的重中之重，公开提出建立“无红包、无回扣医院”,建成“医德医风的一片净土”.为重要的是，医护人员一直紧盯医疗质量安全，确保诊疗技术的安全性，做到让患者安全就医。

　　让自己放心

　　患者来院求医问诊 ,把自己交给医护人员的同时，也把希望寄托在他们身上。鲁南医院张院长意识到，医护人员素质、医技水平对医疗质量有重要影响，是质量控制的基本点。为了让患者更放心，医院开展各项拓展训练，提高医护人员素质;同时对员工进行严格培训，不断提升医务人员各项专业技能。

　　医院制定了《医院职业道德规章制度》，召集员工学习《医德规范》;弘扬白求恩精神，大力倡导爱岗敬业、诚信守法、廉洁行医、奉献社会的职业道德，树立医务人员良好形象;实施科教兴院战略，进行“三基”、“三严”强化培训，定期对员工进行知识技能、急救操作、医疗常规等考核，旨在增强医务人员专业技能，提高服务质量和服务水平。

　　“一枝独秀不是春，百花齐放春满园”,院长表示，医务人员个人进步了，医院才能进步;在让患者放心之前，也唯有先让自己放心。

　　让医院放心

　　为了提高医疗服务质量，临沂鲁南医院成立医疗质量管理委员会，对医疗质量上的薄弱环节、不安全因素以及诊疗操作常规、医院规章制度、医护人员规范操作等情况进行定期检查，及时纠正存在的质量问题，取得了明显成效。

　　总体而言，临沂鲁南医院医疗质量管理紧紧围绕患者而展开，在确保医疗安全的基础上让患者享受到优质、低廉、温情的医疗服务，做到让患者放心;医护人员也时时刻刻不忘加强学习、与时俱进，在为患者提供优质服务的同时确保安全科学的开展诊疗工作，做到让自己放心;当鲁南医院所有的医护人员做到了让患者放心，让自己放心的时候，那么医院也是放心的。

　　在采访结束之际，院长表示，近年来，鲁南医院技术水平不断攀升，患者满意率大幅提高，就医环境明显改善，新技术项目层出不穷。这些都是得益于医院对医疗质量管理的严要求，高目标。“作为全国百姓放心医院，我们虽然暂时赢得了老百姓的心，但不能因此沾沾自喜，鲁南医院还将再接再厉，继续坚持以人为本、患者至上的服务宗旨，永葆"百姓放心医疗单位"的荣誉。”